أنواع المحتوى UGC: ارفع مستوى علامتك التجارية في كل مرحلة

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) أداة قوية يمكن للعلامات التجارية استخدامها للتواصل مع الجماهير على مستوى أعمق. فهو يوفر اتصالاً أكثر واقعية من التسويق التقليدي، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.

ومع ذلك، ليس الأمر نفسه. بدلاً من ذلك، يأتي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بأشكال مختلفة يقدم قيمة ذلك يعتمد على الإعداد.

على سبيل المثال، محتوى فتح العلب او الـ Unboxing منطقية في بعض السياقات في حين أن عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي أفضل في حالات أخرى.

إذًا، ما الذي يوجد هناك، وما الذي يجب عليك استخدامه؟

هذا هو موضوع هذا المنصب. فهو يستكشف كيف يمكنك إطلاق العنان لقوة محتوى الـ UGC باستخدام أساليب متنوعة ومتى يتم استخدامها.

المراجعات والشهادات: بناء الثقة من خلال التعليقات

تعد المراجعات والشهادات بمثابة نقطة الاتصال الأولى للعديد من العلامات التجارية الراغبة في الاستفادة من محتوى الـ UGC. هذه طريقة واضحة لعرض المنتجات أمام الجمهور وبناء الثقة.

فيدوو يقدم لك ما تحتاجه من صناع محتوى شهادات على منتجاتك مما يجعل الحصول على تعليقات من منشئي المحتوى أكثر سهولة. إنه يبسط عملية الإنشاء من خلال تمكين طلب الشهادات في دقائق والعثور على المؤثرين المطابقين لعلامتك التجارية. يمكنك عرض منتجاتك والبدء في زيادة المبيعات على الفور دون انتظار ظهور المراجعات العضوية على مواقع الطرف الثالث.

المراجعات والشهادات فعالة لأنها تبني الثقة. يقدم صناع المحتوى أنفسهم كأقران للمستخدمين، ويعرضون تجاربهم الشخصية مع المنتجات بدون المصطلحات الخاصة بالشركات أو الصقل غير الواقعي.

مثال على ذلك، يقوم أحد المبدعين لدينا، عمر، بذلك بشكل جيد للغاية عند تغطية شريط الصوت. ويتحدث عن ميزاته وكيفية أدائه، مما يمنح المستخدمين الثقة بشأن شرائه دون أن يبدو مدفوعًا بالمبيعات بشكل علني.

وتفعل رندة شيئًا مماثلاً بالنسبة لسماعات الرأس اللاسلكية. تقوم بإقران محتوى الـ UGC الخاص بها مع موسيقى خلفية مبهجة بينما تناقش سبب إعجابها باستخدام المنتج.

التعليقات و الشهادات فعالة لأنها تقدم الدليل الاجتماعي النهائي. إذا تمكن المستخدمون من رؤية كيف يتمتع الآخرون بتجارب إيجابية مع علامتك التجارية، وسوف يعتقدون أنهم يستطيعون ذلك أيضًا. يتبع معظم الأشخاص تصرفات الأشخاص المؤثرين الذين يثقون بهم عند اختيار المنتجات. ال محتوى ينشئه المستخدمون يبني المشاركة في المجتمع. يكتسب العملاء الذين لديهم تجارب مشتركة شعورًا بالانتماء ويريدون الانضمام إلى الآخرين في شراء منتجات معينة.

مقاطع فيديو الـ Unboxing: خلق الإثارة للمنتج

تتميز مقاطع فيديو Unboxing بتركيز مختلف عن المراجعات. يهدف هذا النوع من محتوى الـ UGC إلى إثارة الإثارة بدلاً من تقييم الميزات.

فيدوو يقدم إرشادات ونصائح واسعة النطاق حول الإنشاء مقاطع فيديو Unboxing. نوضح أنه يمكنك استخدام هذا الاتجاه السائد الآن لعلامتك التجارية. يمكنك العثور على منشئي محتوى على منصتنا لتقديم هذا النوع من محتوى الـ UGC، سواء كنت تبيع أدوات تقنية أو ملابس أطفال.

الغرض الأساسي من فتح مقاطع الفيديو هو إثارة الإثارة حول المنتج. بدلاً من الخوض في التفاصيل، يحاول صناع المحتوى إثارة الاهتمام بعناصر محددة، مما يشجع المستخدمين على التعمق أكثر.

فيدوو لديها مجموعة متنوعة من المبدعين وصناع المحتوى في جميع دول الشرق الأوسط والخليج.

للوهلة الأولى، تبدو مشاهدة شخص آخر وهو يفتح علبة منتج أمرًا غريبًا. لكن على الرغم من غرابتها، إلا أنها تعمل كاستراتيجية تسويقية لمعظم العلامات التجارية.

أمثلة

على سبيل المثال، يؤدي فتح العلبة إلى تحفيز دوائر الترقب و المكافأة في الدماغ. يستمد بعض العملاء المحتملين إثارة نفسية من رؤية شخص آخر يفتح منتجًا، على غرار ما قد يشعرون به إذا تلقوا هدية. وفي كثير من الأحيان، يستمر هذا الإحساس طوال الفيديو، مما يسمح لمنشئ المحتوى بالتحدث عن المنتج وكيفية عمله.

يحصل المشاهدون أيضًا على رؤى أعمق حول كيفية عمل العنصر وكيف يبدو بمجرد مغادرته الصندوق. غالبًا ما يكون هذا المنظور مفقودًا من الصور التسويقية التقليدية لأنها لا تنقل جميع التفاصيل الأساسية. يمكن للمستخدمين بناء توقعات أكثر ثباتًا وتجنب خيبة الأمل إذا استمروا في الشراء.

وأخيرًا، يشعر بعض أفراد الجمهور بإطلاق الدوبامين أثناء فتح العلبة. يؤدي ذلك إلى توليد مشاعر الفرح، مما يجعل المحتوى أكثر جاذبية عاطفيًا، ويشجعهم على العودة للحصول على المزيد. بالنسبة للكثيرين، يتعلق الأمر بالمشاهدة “الطموحة”. يشاهد المستهلكون مقاطع فيديو لتفريغ المنتجات الفاخرة التي لا يمكنهم شراؤها اليوم ولكنهم يرغبون في شرائها في المستقبل.

البرامج التعليمية والإرشادات: محتوى الـ UGC التعليمي لعلامتك التجارية

تعد البرامج التعليمية والإرشادات شكلاً آخر من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتي تجتاح العالم. توفر هذه معلومات أكثر تفصيلاً عن المنتج، وتوضح للجمهور كيفية تحقيق أقصى استفادة من العناصر التي يشترونها.

مرة أخرى، يمكنك أن تطلب من منشئي فيدوو إنشاء محتوى توضيحي طويل بعد ملخصاتك. يناقش المؤثرون لدينا منتجاتك وخدماتك بالتفصيل، مما يسهل الوصول إليها.

فيدوو يوضح ديفيد، المؤثر، كيف يبدو هذا عمليًا بالنسبة لتطبيق الميزانية. ويشرح مدى بساطة الحل ويتيح له متابعة إنفاقه الشهري.

تعمل البرامج التعليمية لأنها فعالة من حيث التكلفة ويمكن الارتباط بها. يتيح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للمستهلكين رؤية المنتجات المستخدمة في سياق العالم الحقيقي، مما يجعلها أكثر جاذبية للمشترين المحتملين. يتمتع كل منشئ بمنظور فريد وسيسلط الضوء على الجوانب المختلفة التي تريد العلامة التجارية الأساسية بيعها. على سبيل المثال، قد يحبون ميزة معينة تلقى صدى لدى جمهورهم أو تمنحهم المزيد من الإمكانات.

أثناء قيامك بإنتاج المزيد من البرامج التعليمية ومقاطع الفيديو التوضيحية التي ينشئها المستخدمون، ستلاحظ أنها تزيد من مشاركة العملاء. من المرجح أن يتجمع المستخدمون حولك إذا قمت بإنشاء محتوى حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من منتجاتك وخدماتك. غالبًا ما يستمتع المتسوقون المتعلمون بالتعلم التفاعلي، مما يعزز التبني.

وأخيرًا، يمكنك استخدام البرامج التعليمية التي ينشئها المستخدمون لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل. غالبًا ما يقدم صناع المحتوى تعليقات حول الصعوبات التي يواجهونها في استخدامها، مما يسمح لك بإجراء تحسينات. يمكنك تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى تغيير أي شيء أو ما إذا كانت تجاربهم نموذجية.

فيدوو يجعل هذه العملية أكثر وضوحًا من خلال ربطك بالعديد من المبدعين. إذا كان لديك عينة من الأشخاص المؤثرين، فسوف تتعلم ما إذا كانت المشكلة هي مشكلة معزولة أو حادثة واسعة النطاق.

عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي: إسقاط الأضواء على المبدعين

تعد عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي خيارًا شائعًا آخر للشركات الراغبة في الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. يحدث ذلك عندما يتولى أحد الأشخاص المؤثرين حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بالعلامة التجارية لهذا اليوم (أو لفترة محددة مسبقًا) ويجعله خاصًا به.

يتطلب الحصول على هذا الحق تحديد المستخدمين أو العملاء المناسبين. من الناحية المثالية، يجب أن يكون شخصًا يحب منتجاتك بالفعل ويشعر بالالتزام بهوية علامتك التجارية.

كلما تمكنت من الترويج لعمليات الاستحواذ مسبقًا، كان ذلك أفضل. يمكن أن يساعدك جذب جمهورك للتفاعل مع المؤثر المفضل لديهم في جعلهم أكثر تفاعلاً في الحدث القادم.

هل تنجح عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي كنوع من أنواع محتوى الـ UGC؟

نعم، تنجح عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تعزز علاقة علامتك التجارية بالمتسوقين. يمكنك التفاعل مع مستخدمين حقيقيين لتعزيز اتصال أعمق مع جمهورك. تجعلهم عمليات الاستحواذ يشعرون وكأنهم جزء من رحلتك ويوجهون شركتك نحو العلامة التجارية التي يريدونها.

يمكن أن تكون هذه التفاعلات في اتجاهين. يمكن للعلامات التجارية التفاعل مع المستخدمين في الوقت الفعلي، والعكس صحيح. يمكنك أيضًا إعداد ترتيبات للمشاركة في استضافة قنوات التواصل الاجتماعي مع الشخصيات المؤثرة، وتبادل الأفكار مع بعضها البعض.

ومع ذلك، يمكن أن تساعد عمليات الاستيلاء على وسائل التواصل الاجتماعي لأسباب أخرى. على سبيل المثال، يمكنك استخدامها من أجل:

• تواصل مع الأشخاص المؤثرين الذين لديهم جماهير مختلفة لضمهم إلى مجموعتك، وبناء الزخم
• ابحث عن عمليات الاستحواذ المحددة التي من المحتمل أن تجعل قنواتك تنتشر على نطاق واسع (أي توظيف شخصية مثيرة للجدل لا يتوقعها الناس)
• استفد من إبداع المستخدمين لإضافة زاوية جديدة لعلامتك التجارية قد لا يفكر فيها فريق التسويق الداخلي لديك بمفرده
• خفض تكاليف الإنتاج من خلال توفير أساليب ووجهات نظر جديدة لا تتطلب منك الاستثمار فيها
• مواءمة علامتك التجارية مع ثقافة أو ديموغرافية جديدة، مما يسمح لك بالوصول إلى العملاء الذين يصعب الوصول إليهم (أي الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا)
• بناء المجتمع لخلق تجربة جديدة لا يمكن للجمهور العثور عليها في أي مكان آخر.

يمكنك قتل العديد من الطيور بحجر واحد عند استخدام عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، يمكنك العثور على شخصية مثيرة للجدل لتتولى إدارة حسابك والتي تجذب أيضًا الجماهير الشابة أكثر من إعلاناتك التقليدية.

مرة أخرى، يمكنك استخدام ميزات البحث في فيدوو لاكتشاف هؤلاء الأفراد. تتيح لك المرشحات الدقيقة العثور على المؤثرين الذين يمكنهم تلبية جميع متطلبات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

المحتوى من وراء الكواليس: إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية

وأخيرًا، يعد محتوى ما وراء الكواليس أمرًا آخر استراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يمكنك استخدامها لإثارة المتسوقين وتعزيز التحويلات. فهو يقدم لمحات عما يحدث في عملك حتى يتمكن العملاء من التعمق أكثر معك.

يأتي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون خلف الكواليس بأشكال عديدة. تعتقد بعض الشركات أن حملات وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل طريقة. يحدث ذلك عندما يذهب المستخدمون إلى أحداث شركة VIP ويشاركون تجاربهم مع جماهيرهم. يحصل العملاء المحتملون على منظور جديد ومختلف لعلامتك التجارية بأقل تكلفة عليك.

البث المباشر هو خيار آخر. تتيح هذه الميزات لمنشئي المحتوى التواصل مع المعجبين في الوقت الفعلي أثناء تجربة بعض جوانب علامتك التجارية، مثل:

• كيف يبدو العمل بشكل إبداعي في مكاتبك
• كيف يقوم الحرفيون في شركتك ببناء المنتجات
• البحث والتطوير الذي يدخل في إنشاء تركيباتك

أحيانًا تكون مقاطع الفيديو المتتابعة مفيدة هنا، اعتمادًا على النشاط التجاري. على سبيل المثال، صناع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يمكن أن تغطي أعمال بناء ملحق للمنزل، أو جلسات الماكياج قبل وبعد، أو عمليات التنظيف.

الميزة الأساسية التي ينشئها المستخدمون من وراء الكواليس هي أنه يضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية. إنه يمنح جمهورك لمحة عن عملياتك والأشخاص الذين يديرون العرض. يمكنك مساعدتهم في معرفة المزيد عن العمل المذهل الذي يدخل في إنشاء ما تصنعه، وتعزيز الثقة والأصالة.

ومع ذلك، فإن هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مفيد أيضًا في خلق شعور بالحصرية. يعلم المشجعين ل تشعر بالفخر لأنك على استعداد لإظهار كيفية عملك، خلق شعور بالإثارة والمعاملة بالمثل. يقدّر العملاء المحتملون أنك تأخذ الوقت الكافي لإشباع فضولهم وتقديم معلومات لم تكن موجودة من قبل في المجال العام.

ما هو نوع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الأفضل لكل مرحلة من رحلة العميل؟

إن معرفة نوع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو الأفضل لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل يمكن أن يساعد بشكل كبير. ومع ذلك، يمكنك إدراج عدة طرق تمت مناقشتها أعلاه في كل فئة، لذا لا تتردد في المزج والمطابقة.

الوعي

لتوليد الوعي، يمكنك استخدام:

• مقاطع فيديو فتح العلب أو الـ Unboxing
• عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي

تعمل هذه على تعريف المستهلكين بمنتجك وإثارة اهتمامهم بما تبيعه.

وتفعل عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي شيئًا مشابهًا، حيث تعمل على بناء الوعي على نطاق أوسع. يمكن للجماهير الجديدة التعرف على كيفية عمل العلامة التجارية من خلال المؤثر المفضل لديهم، وزيادة المشاركة والمحتوى الجديد.

الاعتبار

يتضمن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لتوليد الاهتمام ما يلي:

• دروس
• مقاطع فيديو إرشادية
• التعليقات
• الشهادات

الغرض من هذه المرحلة من مسار تحويل المبيعات هو تحويل العميل من التفكير في الشراء إلى تسليم الأموال. على هذا النحو، يصبح الدليل الاجتماعي والتغلب على نقاط الألم أكثر أهمية.

تعتبر المراجعات أيضًا خيارًا ممتازًا. على سبيل المثال، تغطي فيدوو فعالية لأي علامة تجارية جديدة للمكياج مناسبة لأكثر من شخص وتساعد النساء في المواقف المماثلة.

القرار والاحتفاظ

وأخيرًا، يمكنك استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لاتخاذ القرار والاحتفاظ به، بما في ذلك:

• محتوى خلف الكواليس
• دروس
• الشهادات

يمكن للمحتوى الموجود خلف الكواليس أن يبني ولاء العملاء لأنه يكافئ الأفراد الذين يأخذون الوقت الكافي لمتابعتك. فهو يوضح لهم كيفية عملك، ويمنحهم راحة البال، ويشجعهم على البقاء معك بدلاً من العلامات التجارية البديلة التي تقدم أسعارًا أقل.

البرامج التعليمية تفعل شيئا مماثلا. تُظهِر هذه لجمهورك أنك تهتم باستمتاعهم بمنتجك أو خدمتك على المدى الطويل.

أخيرًا، غالبًا ما تكون الشهادات هي العمود الفقري الذي يجعل من حملة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون شيئاً مفيداً بالنسبة لعلامتك التجارية.

الأسئلة الشائعة

1. ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)؟

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أي نوع من المحتوى، مثل المراجعات، مقاطع الفيديو، أو الصور، الذي ينشئه المستخدمون بدلاً من العلامة التجارية نفسها. يساهم هذا النوع من المحتوى في بناء الثقة والتواصل العاطفي مع العملاء، مما يعزز المبيعات.

2. ما أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدم الأكثر فعالية؟

هناك أنواع متعددة مثل:

• المراجعات والشهادات لبناء الثقة.
• مقاطع فيديو Unboxing لإثارة الحماس.
• البرامج التعليمية والإرشادات لتقديم معلومات تفصيلية.
• عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي لتفاعل أوسع.
• محتوى خلف الكواليس لإضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية.

3. كيف يساعد UGC في كل مرحلة من رحلة العميل؟

• الوعي: باستخدام مقاطع فيديو Unboxing وعمليات الاستحواذ.
• الاعتبار: عبر المراجعات والدروس الإرشادية.
• القرار والاحتفاظ: من خلال الشهادات ومحتوى ما وراء الكواليس.
  كل مرحلة تستهدف تحقيق أهداف محددة لتحويل العميل إلى مشتري ومتابع دائم.

4. كيف يمكن لعلامتي التجارية استخدام محتوى فتح العلب (Unboxing) بفعالية؟

يمكنك الاستفادة من مقاطع Unboxing من خلال التعاون مع منشئي المحتوى الذين يعرضون منتجاتك بطريقة مثيرة وجذابة. تعمل هذه المقاطع على زيادة الاهتمام بالمنتج عن طريق توفير تجربة مشاهدة شبيهة بفتح هدية جديدة، مما يخلق ترقبًا لدى الجمهور.

5. كيف تسهّل منصة فيدوو استخدام UGC للشركات؟

توفر منصة فيدوو للعلامات التجارية طرق العثور على صناع المحتوى المناسبين وإنشاء أنواع مختلفة من UGC. يمكن للشركات طلب مراجعات، إنتاج مقاطع Unboxing، أو تنسيق عمليات استحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة، مما يساعد على زيادة التفاعل وتحقيق أهداف التسويق.